东莞众彩电子硅胶脚垫许多领导都在强调客户服务,在任何时候都满足并超越客户的希望———我已经听到许多了。不是所有的客户都是一样的,有顶级的战略客户,也有潜在客户,也有一个带来负收益值的客户,因为有了这样的分类,现在的企业已经颠覆了传统的“一视同仁”的观念,实行差异化的个性服务。下面开户送38体验金不限id就来为您先容一下我司的客户管理工作。
1、首先评估客户的价值(不是从钱的角度),最好的工作关系是企业和客户之间能够分享价值。如果你们双方都很直接透明,那么就比较容易。
2、未来的项目管理培训课程,采购量小的客户让人很抓狂,生产困难,开机费高客户嫌单价贵。当然你总是希翼你能够逐步劝说他们采购更多的产品和服务。但是如果他们的核心业务的规模就很小,他们对你的产品和服务购买能力的潜力就十分有限,你可以这样预测一下,你能从每个客户那里最多拿到多少生意。
3、东莞众彩电子硅胶脚垫计算一下“头疼”的程度,一些客户会利用你追求卓服务的渴望,你希翼客户能够帮助你提高自己的业务水平——但是至少这样做能够对你的生意有帮助的时候才是如此,跟踪一下客户消耗的时间和所贡献的收入比例,然后比较一下你所有的客户这个指标值。
4、对于月结拖欠货款的客户,什么时候付款的,付款太迟——你是否知道原因?通常那些付款最迟缓的企业是那些最大的企业,通常是因为财务部门的政策,你对此完全没有任何办法,但是在小型企业里,延迟付款通常意味着你最好提早发开票,而且提高效率。
5、做好备注,善用标签。做到拜访计划表,销售报告表。
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